Política de privacidad

FERIMPORT opera esta tienda online y su sitio web, incluyendo la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y confiable (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las operaciones de compra.

Esta Política de privacidad explica cómo FERIMPORT recopila, utiliza, almacena, protege y comparte la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, realizan compras, se comunican con nosotros o utilizan nuestros Servicios.

Al utilizar nuestros Servicios, reconocés que has tenido la oportunidad de consultar esta Política de privacidad. Cuando una actividad de tratamiento requiera tu consentimiento conforme a la legislación aplicable, solicitaremos dicho consentimiento por los medios correspondientes.

1. Información personal que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestra tienda, qué servicios utilices y qué información decidas proporcionarnos.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para identificar tu pedido y comunicarnos contigo.

Datos de facturación y entrega: dirección de facturación, dirección de envío, ciudad, departamento y otros datos necesarios para procesar la compra y entregar el producto.

Información de pedidos y transacciones: productos consultados o adquiridos, artículos agregados al carrito, historial de compras, cancelaciones, cambios, devoluciones, solicitudes de garantía y estado de los pedidos.

Información de pagos: método de pago seleccionado, estado de la transacción, confirmaciones de pago, identificadores de operación y otros datos necesarios para verificar y administrar el cobro.

Los datos completos de tarjetas u otra información financiera sensible serán gestionados por el proveedor de pagos correspondiente cuando así funcione el método elegido. FERIMPORT no pretende recopilar ni conservar datos completos de tarjetas que no sean necesarios para sus operaciones.

Comunicaciones con atención al cliente: mensajes, consultas, solicitudes, reclamos y demás información que nos envíes por correo electrónico, formularios u otros canales de atención habilitados.

Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores técnicos, páginas visitadas, interacciones con la tienda y datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares, cuando estas se encuentren habilitadas.

Preferencias comerciales: preferencias de comunicación, respuestas a campañas y otras interacciones que permitan gestionar las comunicaciones comerciales cuando corresponda.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles que no sean necesarios para prestar nuestros Servicios.

2. Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal mediante las siguientes fuentes:

• Directamente de vos: cuando completás un formulario, realizás una compra, solicitás información, te comunicás con nosotros o presentás un reclamo.

• Automáticamente: mediante el uso del sitio web, cookies, registros técnicos y tecnologías similares, según la configuración de nuestra tienda y tus preferencias.

• A través de Shopify: cuando la plataforma procesa información necesaria para operar la tienda, gestionar pedidos y prestar sus servicios.

• A través de proveedores de servicios: como procesadores de pagos, empresas de logística, servicios tecnológicos y herramientas de atención al cliente.

• A través de herramientas publicitarias o de análisis: únicamente cuando estén integradas en nuestra tienda y su utilización resulte aplicable conforme a la normativa correspondiente.

La información obtenida de terceros se utilizará únicamente para fines legítimos relacionados con la operación de la tienda y de acuerdo con las condiciones legales aplicables.

3. Cómo utilizamos la información personal

FERIMPORT podrá utilizar los datos personales para los siguientes fines:

Procesamiento de compras y pedidos. Confirmar las compras, verificar las transacciones, gestionar los pagos, preparar los pedidos, coordinar las entregas y comunicar el estado de cada operación.

Atención al cliente. Responder consultas, atender reclamos, gestionar devoluciones y cambios, procesar solicitudes de garantía y brindar asistencia relacionada con los productos adquiridos.

Administración del negocio. Mantener registros comerciales, organizar inventarios, gestionar operaciones y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.

Seguridad y prevención del fraude. Verificar operaciones, detectar transacciones sospechosas, investigar actividades potencialmente fraudulentas y proteger la tienda, sus usuarios y sus operaciones.

Mejora de los Servicios. Analizar el funcionamiento de la tienda, identificar problemas técnicos y mejorar la experiencia de navegación y compra.

Marketing y publicidad. Enviar ofertas, novedades, promociones y comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajes u otros canales habilitados, cuando exista una base legal válida para hacerlo. Podremos utilizar herramientas publicitarias para mostrar anuncios relevantes cuando estén habilitadas y se cumplan los requisitos aplicables.

Cumplimiento de obligaciones legales. Conservar y proporcionar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables, comerciales, regulatorias o requerimientos válidos de autoridades competentes.

Defensa de derechos e intereses legítimos. Gestionar controversias, documentar operaciones, responder a reclamaciones y proteger los derechos de FERIMPORT y de sus clientes dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita.

4. Cuándo compartimos la información personal

FERIMPORT no comercializa listas de datos personales de sus clientes como una actividad propia del negocio.

Podremos compartir información con terceros cuando sea necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o realizar actividades autorizadas conforme a esta Política de privacidad.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

Shopify: plataforma que aloja nuestra tienda y proporciona funciones para administrar pedidos, clientes y operaciones comerciales.

Proveedores de pagos: entidades o plataformas que procesan pagos, verifican transacciones y comunican sus resultados.

Empresas de transporte y logística: proveedores que reciben los datos necesarios para preparar, despachar y entregar los pedidos.

Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, almacenamiento, seguridad, soporte, comunicaciones y herramientas utilizadas para operar la tienda.

Proveedores de marketing y análisis: plataformas de publicidad, medición y análisis, cuando se encuentren integradas y su uso sea legalmente procedente.

Asesores profesionales y autoridades competentes: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender procedimientos o defender derechos legítimos.

Terceros autorizados por el cliente: cuando solicites expresamente que compartamos determinados datos para completar una operación.

Los terceros recibirán únicamente la información que resulte necesaria para la finalidad correspondiente, de acuerdo con las condiciones aplicables.

Cuando corresponda, se adoptarán las medidas contractuales y de protección de datos exigidas por la legislación vigente.

5. Relación con Shopify

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite el funcionamiento de nuestra tienda.

Los datos enviados mediante los Servicios pueden ser procesados por Shopify y sus proveedores para alojar la tienda, gestionar pedidos, proporcionar funciones técnicas, prevenir fraudes y prestar otros servicios contratados.

Shopify también puede tratar información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad, según las funciones utilizadas y su papel en cada operación.

Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, podés consultar:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Para consultar recursos sobre privacidad y protección de datos en Shopify, visitá:

https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy

FERIMPORT no controla todas las operaciones de tratamiento realizadas por Shopify bajo sus propias responsabilidades. Sin embargo, continuará siendo responsable de las obligaciones que le correspondan como operador de su tienda y proveedor de los productos vendidos.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, mantener el carrito de compras, mejorar la seguridad y analizar la navegación.

Según las funciones que estén habilitadas, estas tecnologías también podrán utilizarse para medir campañas publicitarias o personalizar anuncios.

Las cookies pueden clasificarse, entre otras, en:

• Necesarias: permiten el funcionamiento básico de la tienda, la navegación y el proceso de compra.

• De preferencias: ayudan a recordar determinadas configuraciones.

• Analíticas: permiten comprender cómo se utiliza el sitio y detectar oportunidades de mejora.

• Publicitarias: pueden utilizarse para medir anuncios o mostrar publicidad relevante.

Las cookies no necesarias se gestionarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables y las opciones de consentimiento disponibles.

Podés administrar las cookies mediante las herramientas que ofrezca nuestra tienda y las opciones de configuración de tu navegador. Deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

La utilización efectiva de estas tecnologías dependerá de las herramientas y configuraciones que FERIMPORT tenga habilitadas.

7. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos, pagos, entregas, consultas, seguridad y otros aspectos necesarios para prestar nuestros Servicios.

Estas comunicaciones operativas son diferentes de los mensajes promocionales.

Cuando corresponda y exista una base legal válida, podremos enviarte ofertas, descuentos, lanzamientos y novedades de FERIMPORT.

Podés dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos, cuando esté disponible, o solicitándolo a través de nuestros canales de contacto.

Las solicitudes para dejar de recibir publicidad se atenderán conforme a la legislación aplicable.

La cancelación de las comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios para completar una compra, entregar un pedido o atender una obligación legal.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden procesar, almacenar o acceder a información personal desde otros países.

En consecuencia, los datos personales podrían ser transferidos internacionalmente cuando resulte necesario para prestar nuestros Servicios.

Cuando estas transferencias estén sujetas a requisitos legales específicos, FERIMPORT procurará que se realicen sobre una base válida y con las garantías de protección que correspondan.

El tratamiento efectuado por proveedores extranjeros también podrá estar sujeto a sus propias obligaciones legales, contratos y políticas de privacidad.

9. Conservación de la información personal

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, sujeto a los plazos y obligaciones legales aplicables.

El período de conservación dependerá de factores como:

• La existencia de una cuenta o relación comercial activa.

• La necesidad de procesar y documentar pedidos.

• Las obligaciones tributarias, contables y comerciales.

• La gestión de devoluciones, garantías y reclamaciones.

• La prevención e investigación del fraude.

• La necesidad de conservar pruebas para procedimientos o controversias.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, se eliminará, anonimizará o protegerá mediante medidas apropiadas, según corresponda.

10. Seguridad de la información

FERIMPORT adopta y procurará mantener medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, uso de proveedores tecnológicos, herramientas de seguridad y procedimientos internos adecuados a las operaciones de la tienda.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de que se produzca un incidente de seguridad, FERIMPORT actuará conforme a las obligaciones legales que correspondan, incluidas las medidas de investigación, contención y comunicación que resulten exigibles.

11. Derechos de los titulares de datos personales

Podés ejercer los derechos que te reconozca la legislación aplicable respecto de tus datos personales.

Según corresponda legalmente, estos derechos pueden incluir:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y sobre su utilización.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.

Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los supuestos reconocidos por la normativa aplicable.

Limitación o revisión: solicitar las medidas que legalmente correspondan respecto de determinados tratamientos.

Portabilidad: solicitar una copia o transferencia de determinados datos cuando este derecho resulte aplicable.

Retiro del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en él. El retiro no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de la solicitud.

Para ejercer tus derechos, escribinos a Ferimport2025@gmail.com

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes no autorizadas. Las solicitudes se tramitarán sin cobrar cargos cuando así lo exija la legislación aplicable y dentro de los plazos correspondientes.

Estos derechos no son absolutos: podrán existir excepciones legales, por ejemplo, cuando resulte necesario conservar información para cumplir obligaciones legales o resolver una controversia.

12. Datos de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores cuando no exista una base legal válida para hacerlo.

Cuando el tratamiento de datos de un menor requiera consentimiento de su representante legal u otra autorización conforme a la legislación aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.

Si considerás que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, podés comunicarte con nosotros para que evaluemos la solicitud y adoptemos las medidas legalmente procedentes.

13. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

Cuando accedas a estos servicios, el tratamiento de tus datos podrá quedar sujeto a las políticas y condiciones de sus respectivos operadores.

FERIMPORT no controla las prácticas de privacidad de sitios externos que no administra. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

La inclusión de un enlace no implica que FERIMPORT garantice las prácticas de privacidad o seguridad de esos terceros.

14. Cambios a esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, las herramientas utilizadas, los proveedores, las funciones de la tienda o las disposiciones legales aplicables.

La versión actualizada se publicará en esta página y se modificará la fecha de última actualización.

Cuando una modificación requiera una comunicación o un consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer las condiciones vigentes.

15. Legislación aplicable

Esta Política de privacidad se interpretará de conformidad con la legislación aplicable de la República del Paraguay, incluyendo las normas vigentes sobre comercio electrónico, privacidad, protección de datos personales y defensa del consumidor.

FERIMPORT procurará adecuar sus prácticas a los cambios normativos aplicables, incluida la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales, conforme a su entrada en vigor y a las disposiciones que correspondan.

Ninguna disposición de esta Política de privacidad pretende excluir derechos que la legislación reconozca a los titulares de datos personales ni exonerar a FERIMPORT de obligaciones legales que le correspondan.

16. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de privacidad, deseás obtener información sobre el tratamiento de tus datos personales o querés ejercer alguno de tus derechos, podés comunicarte con nosotros:

Tienda: FERIMPORT

Correo electrónico: Ferimport2025@gmail.com

Página de contacto: https://fer-import.com/policies/contact-information

Para atender tu solicitud con mayor rapidez, te recomendamos indicar el motivo de tu consulta y facilitar la información necesaria para identificar la cuenta, pedido o comunicación relacionada.

FERIMPORT evaluará cada solicitud y responderá conforme a la legislación aplicable.