Términos del servicio

Información general

¡Te damos la bienvenida a FERIMPORT!

Los términos “FERIMPORT”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a FERIMPORT, responsable de la operación de esta tienda online y de los productos comercializados a través de ella.

FERIMPORT utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para ofrecer sus productos, procesar pedidos y proporcionar una experiencia de compra online.

Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, las compras realizadas en la tienda y los servicios relacionados. También incorporan, cuando corresponda, nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos.

Al navegar por la tienda, crear una cuenta o realizar una compra, aceptás las condiciones aplicables a la utilización del sitio. La aceptación de estos términos no implica renunciar a ningún derecho obligatorio reconocido por la legislación paraguaya.

Si no estás de acuerdo con las condiciones relativas al uso del sitio, te pedimos que no continúes utilizando sus funciones. Esto no afectará los derechos que ya te correspondan como consumidor.

1. Acceso y uso de la tienda

Podés utilizar nuestra tienda para consultar productos, solicitar información y realizar compras de manera lícita.

Al proporcionar información para realizar una compra, te comprometés a suministrar datos correctos, completos y actualizados en la medida necesaria para procesar el pedido, gestionar el pago y coordinar la entrega.

Si creás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de comunicar cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento.

No debés utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, suplantar identidades, interferir con su funcionamiento o vulnerar derechos de FERIMPORT, Shopify, otros clientes o terceros.

La utilización del sitio deberá cumplir con la legislación aplicable y con estos Términos del servicio.

2. Productos y descripciones

FERIMPORT procura presentar sus productos mediante fotografías, videos, descripciones y especificaciones que permitan al cliente conocer sus características antes de comprar.

Debido a las diferencias entre pantallas, dispositivos y condiciones de visualización, algunos colores o detalles visuales pueden variar ligeramente respecto de las imágenes publicadas.

Las características relevantes de cada producto, incluidas sus especificaciones técnicas, compatibilidad, componentes y condiciones de uso, serán las indicadas en la publicación correspondiente y en la información proporcionada antes de la compra.

En el caso de accesorios eléctricos y vehiculares, recomendamos verificar la compatibilidad del producto con el vehículo y consultar las especificaciones técnicas antes de realizar la instalación.

FERIMPORT podrá actualizar las descripciones, fotografías y características de sus publicaciones para corregir errores o reflejar cambios reales en los productos. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de una compra ya confirmada cuando ello perjudique los derechos del consumidor.

Nos reservamos el derecho de retirar productos del catálogo o modificar su disponibilidad para futuras compras.

3. Pedidos y confirmación de compra

Cuando realizás un pedido, solicitás la compra de los productos seleccionados conforme a las condiciones, precios y características informados durante el proceso de compra.

La recepción automática de un pedido no necesariamente implica que la compra haya sido aceptada definitivamente. La confirmación y el procesamiento se realizarán de acuerdo con el funcionamiento de la tienda y el método de pago seleccionado.

FERIMPORT podrá ponerse en contacto con vos si necesita verificar información, aclarar datos de entrega, confirmar una transacción o resolver un problema con el pedido.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima, como falta de disponibilidad, errores manifiestos en el precio, imposibilidad de procesar el pago o indicios razonables de fraude. Cuando corresponda, informaremos al cliente y efectuaremos los reembolsos legalmente exigibles.

No utilizaremos esta facultad para desconocer arbitrariamente una compra confirmada ni para eludir las obligaciones asumidas frente al consumidor.

Te recomendamos revisar los productos, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto antes de finalizar la compra.

Las cancelaciones, devoluciones y solicitudes de reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

4. Precios, promociones y pagos

Los precios aplicables serán los que se indiquen en la tienda al momento de realizar el pedido, sujetos a los errores manifiestos que deban corregirse conforme a la legislación aplicable.

Los precios, descuentos y promociones de futuras compras podrán cambiar. Estos cambios no modificarán automáticamente el precio de un pedido previamente confirmado.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe de los productos, los descuentos aplicados, los costos de envío informados y los demás cargos que correspondan.

Los impuestos y cargos aplicables se indicarán conforme a la normativa vigente y a las características de la operación.

Los métodos de pago disponibles serán los que se muestren durante el proceso de compra. La confirmación del pago podrá depender del proveedor de pagos correspondiente.

Al seleccionar un método de pago, declarás estar autorizado a utilizarlo y te comprometés a proporcionar la información necesaria para completar la transacción.

FERIMPORT no solicitará que compartas contraseñas bancarias o códigos confidenciales de autenticación mediante canales no oficiales.

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, como fechas de vigencia, disponibilidad, cantidades limitadas o productos incluidos. Dichas condiciones deberán informarse de forma clara y no podrán utilizarse para desconocer derechos adquiridos por el cliente.

5. Envíos y entregas

FERIMPORT coordinará la entrega de los pedidos utilizando los medios de envío disponibles para el destino seleccionado.

Los plazos de entrega informados durante la compra serán estimaciones cuando así se indique. Si se comunica una fecha o un plazo específico como condición de la operación, se respetarán las obligaciones que correspondan conforme a lo ofrecido y a la legislación aplicable.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias operativas, condiciones climáticas, dificultades de transporte u otros acontecimientos ajenos al control razonable de FERIMPORT.

Si surge un retraso significativo o un problema que afecte la entrega, procuraremos informar al cliente y coordinar una solución apropiada.

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y datos de contacto válidos. Si la entrega no puede completarse debido a datos incorrectos o a la ausencia del destinatario, podremos coordinar un nuevo intento y comunicar previamente los costos adicionales que correspondan, siempre que sean legalmente procedentes.

FERIMPORT no utilizará los retrasos de las empresas de transporte como una exoneración automática de sus propias obligaciones frente al consumidor.

Para conocer las condiciones específicas de entrega, consultá nuestra Política de envíos:

https://fer-import.com/policies/shipping-policy

6. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se tramitarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos:

https://fer-import.com/policies/refund-policy

FERIMPORT ofrece un plazo comercial de 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar devoluciones por cambio de opinión, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política.

Este beneficio comercial no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor, incluidos los relativos al retracto, productos defectuosos, artículos incorrectos o incumplimientos de las condiciones de venta.

Los requisitos relativos al estado del producto, embalaje, accesorios y costos de envío se aplicarán de acuerdo con la política publicada y dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.

Las solicitudes serán evaluadas de manera razonable, y las soluciones que correspondan se comunicarán al cliente.

7. Garantías y uso adecuado de los productos

Los productos comercializados por FERIMPORT deberán utilizarse de acuerdo con sus características, especificaciones e instrucciones aplicables.

En el caso de accesorios eléctricos y vehiculares, recomendamos que la instalación sea realizada por una persona con conocimientos técnicos adecuados cuando el producto lo requiera.

Los daños que se demuestre que fueron ocasionados por una instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, conexiones incompatibles o uso contrario a las instrucciones podrán ser considerados al evaluar una reclamación.

Sin embargo, esas circunstancias no excluirán automáticamente la responsabilidad de FERIMPORT cuando exista un defecto del producto, falta de conformidad u otra situación que genere derechos legales para el consumidor.

Las garantías comerciales, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones informadas para el producto correspondiente, sin reducir las garantías ni los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos de nuestra tienda, incluidos textos, fotografías, videos, diseños gráficos, logotipos, elementos visuales y materiales publicitarios, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual y por los derechos de sus respectivos titulares.

Salvo autorización previa o una excepción legal aplicable, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin el permiso correspondiente.

La compra de un producto no transfiere al cliente los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, diseños, marcas, materiales publicitarios u otros contenidos de FERIMPORT o de terceros.

Las marcas y nombres comerciales pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Si considerás que algún contenido de la tienda vulnera tus derechos, podés comunicarte con nosotros para que evaluemos la solicitud.

9. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, administrar pedidos, gestionar entregas, ofrecer atención al cliente, analizar el funcionamiento del sitio u otras actividades relacionadas con la prestación de nuestros Servicios.

La disponibilidad y las condiciones de estas herramientas dependerán de los proveedores correspondientes.

Cuando accedas a un servicio externo, su utilización también podrá estar sujeta a sus propios términos y políticas.

FERIMPORT no controla todas las operaciones internas de dichos proveedores. Sin embargo, continuará siendo responsable de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la compra realizada con nosotros.

10. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona herramientas tecnológicas para operar el comercio electrónico.

Las compras realizadas en nuestra tienda se celebran entre el cliente y FERIMPORT. Shopify actúa en las funciones que le corresponden como proveedor de la plataforma y de los servicios relacionados.

La utilización de Shopify no elimina ni sustituye las obligaciones legales que correspondan a FERIMPORT como vendedor frente al consumidor.

Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales, consultá nuestra Política de privacidad y la política de privacidad de Shopify:

https://fer-import.com/policies/privacy-policy

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

11. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante la navegación, compra o comunicación con FERIMPORT se rige por nuestra Política de privacidad:

https://fer-import.com/policies/privacy-policy

En dicha política explicamos qué información podemos recopilar, con qué finalidades la utilizamos, en qué circunstancias podemos compartirla y cómo podés ejercer los derechos que te reconozca la legislación aplicable.

Al utilizar nuestros Servicios, debés tener en cuenta las condiciones de privacidad aplicables a la operación. Cuando sea necesario obtener un consentimiento específico para el tratamiento de datos, lo solicitaremos por los medios correspondientes.

12. Comentarios, opiniones y contenido enviado por clientes

Si enviás una opinión, reseña, sugerencia o comentario relacionado con nuestros productos o Servicios, declarás que tenés derecho a compartir ese contenido y que no infringe los derechos de terceros.

Podremos utilizar los comentarios y reseñas para gestionar la atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. El uso de ese contenido con fines publicitarios o promocionales deberá respetar los derechos de su autor y la legislación aplicable.

No deberás publicar contenido falso, fraudulento, amenazante, difamatorio, ilegal o que infrinja derechos de propiedad intelectual o privacidad.

FERIMPORT podrá moderar o retirar contenido cuando exista una causa legítima, como una infracción de estos términos, una obligación legal o la protección de los derechos de terceros.

Esta facultad no se utilizará para impedir arbitrariamente opiniones legítimas ni para eliminar reclamaciones válidas de consumidores.

13. Errores e inexactitudes

Podrían detectarse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en las publicaciones, los precios, las promociones, la disponibilidad o la información de envío.

FERIMPORT procurará corregir dichos errores tan pronto como sea razonablemente posible.

Si un error afecta a un pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle de la situación y determinar la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Cuando proceda cancelar una operación y devolver importes abonados, realizaremos el reembolso correspondiente.

No utilizaremos la existencia de errores como una autorización general para alterar unilateralmente las condiciones de una compra confirmada.

14. Usos prohibidos

No está permitido utilizar la tienda o sus contenidos para:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

• Introducir virus, código malicioso o elementos que afecten al funcionamiento del sitio.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.

• Recopilar datos personales de otros usuarios sin una base legítima.

• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas mediante nuestros Servicios.

• Interferir de forma abusiva con la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de la tienda.

• Copiar o extraer masivamente contenidos mediante sistemas automatizados cuando ello vulnere estos términos, derechos de terceros o restricciones legales aplicables.

FERIMPORT podrá adoptar medidas razonables para investigar y detener usos indebidos. Cuando resulte necesario, podrá restringir el acceso o suspender funcionalidades, de manera proporcional a la conducta detectada y respetando las obligaciones legales aplicables.

15. Suspensión y finalización del acceso

Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funciones del sitio cuando existan razones justificadas de seguridad, fraude, uso ilícito, mantenimiento técnico o incumplimiento de estos términos.

Cuando resulte razonable y legalmente procedente, informaremos al usuario de la medida adoptada y de los pasos necesarios para resolver la situación.

La suspensión del acceso al sitio no extinguirá automáticamente las obligaciones pendientes de una compra confirmada ni los derechos que correspondan al consumidor.

16. Disponibilidad del sitio y exención de garantías

FERIMPORT procura mantener la tienda disponible y proporcionar información clara y actualizada sobre sus productos y Servicios.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos, fallos de conectividad u otras circunstancias operativas.

No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones o errores en todo momento.

Esta disposición se refiere a la disponibilidad técnica de la plataforma y no excluye las obligaciones legales relativas a los productos vendidos, la información proporcionada, los pagos, las entregas o la atención de reclamaciones.

Ninguna exclusión de garantía prevista en estos términos se aplicará cuando resulte contraria a la legislación obligatoria vigente.

17. Limitación de responsabilidad

FERIMPORT no será responsable de las consecuencias que deriven exclusivamente de hechos ajenos a su control razonable cuando legalmente corresponda excluir esa responsabilidad.

Sin embargo, nada de lo establecido en estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación paraguaya.

En particular, estos términos no eliminan los derechos del consumidor ante productos defectuosos, incumplimientos contractuales, publicidad engañosa, daños legalmente resarcibles u otras situaciones protegidas por las normas aplicables.

Cada reclamación será evaluada según sus circunstancias, la documentación disponible y la legislación vigente.

18. Reclamaciones y resolución de controversias

Si tenés alguna consulta, inconveniente o reclamación relacionada con una compra, te recomendamos comunicarte primero con FERIMPORT para que podamos revisar el caso e intentar ofrecer una solución apropiada.

Podés contactarnos mediante el correo electrónico indicado en la sección de contacto.

Procuraremos responder de forma clara y conservar la información necesaria para documentar la gestión.

Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos administrativos o judiciales disponibles conforme a la legislación aplicable, incluidos los organismos competentes de protección al consumidor.

Nada en estos términos obliga al consumidor a renunciar a sus derechos ni a someterse a un mecanismo de resolución de controversias que la ley no permita imponer.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos del servicio fuera declarada inválida, nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida en que puedan aplicarse legalmente.

La disposición afectada deberá interpretarse o limitarse, cuando sea posible, de manera compatible con la legislación vigente.

Ninguna cláusula de estos términos prevalecerá sobre los derechos irrenunciables del consumidor ni sobre las normas obligatorias aplicables.

20. Acuerdo completo y ausencia de renuncia

Estos Términos del servicio, junto con las políticas incorporadas por referencia y las condiciones específicas informadas durante la compra, regulan el uso de nuestra tienda y las operaciones realizadas a través de ella.

Si existe una contradicción entre una disposición de estos términos y una norma legal obligatoria, prevalecerá la norma aplicable.

La falta de ejercicio de un derecho por parte de FERIMPORT no constituirá automáticamente una renuncia a ese derecho.

Las condiciones particulares de una promoción o de un producto podrán complementar estos términos cuando se comuniquen claramente y sean compatibles con la legislación vigente.

21. Cesión

El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones contractuales a terceros cuando esa transferencia requiera autorización y no se haya obtenido, de acuerdo con la legislación aplicable.

FERIMPORT podrá reorganizar o transferir operaciones comerciales cuando corresponda, siempre que ello no reduzca los derechos del consumidor ni incumpla las obligaciones legales aplicables.

22. Legislación aplicable

Estos Términos del servicio se regirán por las leyes de la República del Paraguay en las operaciones sujetas a su jurisdicción.

Entre las normas relevantes se encuentran la Ley N.º 1.334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario, la Ley N.º 4.868/13 de Comercio Electrónico, sus reglamentaciones y las demás disposiciones aplicables.

Las controversias serán tratadas por las autoridades y tribunales competentes conforme a las reglas legales aplicables.

Ninguna disposición de estos términos limita el derecho del consumidor a recurrir a las autoridades competentes ni pretende excluir las normas imperativas que protejan sus derechos.

23. Comunicaciones electrónicas

FERIMPORT podrá comunicarse electrónicamente con el cliente mediante el correo electrónico, las notificaciones de la tienda u otros canales utilizados durante la compra.

Estas comunicaciones podrán incluir confirmaciones de pedidos, información sobre pagos, actualizaciones de entrega, respuestas a consultas, avisos relacionados con devoluciones y notificaciones sobre cambios relevantes en las políticas.

El cliente deberá proporcionar datos de contacto correctos para facilitar estas comunicaciones.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a nuestra Política de privacidad y a los requisitos legales aplicables.

24. Modificaciones de los Términos del servicio

FERIMPORT podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus operaciones, productos, servicios o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes y la legislación exija una notificación específica, adoptaremos las medidas correspondientes.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos u obligaciones de una compra ya confirmada cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.

El uso continuado del sitio después de una actualización no implicará una renuncia a derechos que legalmente no puedan renunciarse.

25. Información de contacto

Para consultas sobre estos Términos del servicio, pedidos, pagos, entregas o reclamaciones, podés comunicarte con nosotros:

Tienda: FERIMPORT

Correo electrónico: Ferimport2025@gmail.com

Página de contacto: https://fer-import.com/policies/contact-information

FERIMPORT procurará atender las consultas y solicitudes relacionadas con sus Servicios dentro de plazos razonables y conforme a las obligaciones legales aplicables.

Gracias por elegir FERIMPORT.